“取消快遞行業春節‘不打烊’，讓快遞員也能安心過年快遞。”在今年的甘肅省十四屆人大四次會議上，甘肅省人大代表、省勞動模範章國志提出這項建議，隨即引發網路關注，不少網友贊成讓快遞員回家過年，也有網友提出“提高加班補貼”、支援“市場自由調節”等建議。
春節是中國最旺盛的消費假期之一，“年貨節”更是各大電商平臺的核心營銷戰場快遞。為了搶佔市場份額，電商平臺需要物流體系支撐其銷售活動。近日。就有多家電商和快遞企業密集表示，今年春節將全力保障快件收發需求，服務“不打烊”。而消費者也習慣了便捷、快速的購物體驗，對服務的連續性要求越來越高。為迎合這種“永不掉線”的消費預期，春節“不打烊”也就成為快遞公司的習慣性操作。
其實，快遞企業承諾春節“不打烊”，除了為更好滿足消費者春節期間購置年貨、寄遞禮品等剛性需求外，更多的是以“不打烊”展示服務能力、積累營銷優勢，以及穩定客戶、提升市場口碑與競爭力快遞。但回過頭來看，春節期間的快遞需求，多數包裹是節日禮品、非急需品或日常網購的延續，這些需求普遍是可以調節的。從這個意義上講，行業完全有能力探索更集約、更人性化的春節運營方案。
所謂的“不打烊”，並非只是滿足正常需求，而是助推和固化了一種“隨時下單、即時滿足”的消費心態，這反過來又加劇了行業在節假日的高強度運轉壓力快遞。一方面，春節期間的快遞多屬於非真正緊迫、不可延遲的剛需，對快遞業來說，“不打烊”不等於“全員無休”，而應透過科學排程實現“按需服務”，讓春節期間的“資源調節費”真正惠及留崗快遞員，同時透過技術升級、運力最佳化等舉措降低運營成本，而非單純將壓力轉嫁給消費者或快遞員，實現“願留者安心、願走者放心”；另一方面，倘若快遞企業能夠明確公示，春節期間的收派件服務將大幅縮減，或僅在關鍵節點維持基本運營，相信絕大多數消費者完全能夠理解和接受，並據此調整寄遞計劃。理想的狀態是，並非要求整個快遞行業徹底停擺，而是倡導行業轉向一種“保障性值守”的執行狀態。（吳學安）
來源快遞：江蘇工人報
