從湖北省荊門鍾祥市區往南驅車半小時，便進入柴湖鎮地界，這裡是全國最大的移民集中安置區——大柴湖移民。從落腳到紮根，鍾祥菸草部門幫助柴胡移民把日子過出了幸福味。
老屋裡的“安全賬”
楊營村的楊大爺今年八十歲，是第一代柴胡移民移民。他還是個十幾歲的少年時，便跟著父輩從淅川遷來，在這片荒地上搭窩棚、開荒地，一磚一瓦親手建起了自己的家。如今兒女都在外地，他獨自守著老屋和店鋪——這間小賣部既是他的營生，也是他的精神寄託。
去年冬天，客戶經理付博到楊大爺的店裡走訪，職業習慣讓他格外留意店內的經營環境移民。他發現老人店裡牆上的電線十分老舊——部分電線還是幾十年前鋪設的，存在重大安全隱患。付博當場拍了照片，第二天一早就請了電工師傅上門換了新線。臨走時，他又從隨身帶的包裡取出一張“當心觸電”警示貼，貼在開關旁的牆面上。
他心裡算的是筆“安全賬”：萬一線路老化引發火災，不僅楊大爺的小賣部保不住，這間承載著移民家庭幾十年記憶的老屋都可能遭殃，這個風險冒不得移民。付博說：“您老一個人在家，用電安全最重要。以後有啥事，隨時打電話，咱們都是柴湖人，互相幫襯是本分。”
客戶經理幫助老年零售戶貼上安全用電警示標語移民。張姮攝
這話，讓楊大爺心裡一熱移民。當年從淅川遷來時，正是鄉親們互相幫襯，才在這片新土地上紮下了根。如今這份情誼，在新的年代、以新的方式延續著。
工具箱裡的“服務經”
紅旗街的德明便利店，店主王德明是移民二代，因一次意外事故致殘，雙腿行動不便，只能守著這間小店維持一家人的生計移民。客戶經理陸堅瞭解到王德明的情況後，便格外留心這家店。
一次走訪中陸堅發現店裡多了個二手貨架移民。一問才知道，王德明想改善一下店裡的陳列，但又捨不得多花錢，就淘了個便宜的舊貨架回來。可這貨架還是常規款式，又高又深，坐在輪椅上的他，上層夠不著，底層看不見，錢花了，問題卻沒解決。
陸堅把這事記在心裡移民。他平時車裡就備著一個工具箱，放著價籤機、螺絲刀、鉗子、膠帶、捲尺等工具，想著走訪時碰上小修小補能搭把手。這回，他乾脆利用業餘時間，幫王德明把貨架徹底改造了一番：量尺寸、畫圖紙，把高處改成低矮開闊的格局，常用商品都挪到了伸手就能夠到的地方，所有商品按照使用頻率重新歸置。
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改造後的店鋪敞亮了許多，商品擺放一目瞭然，王德明坐在輪椅上就能輕鬆打理生意移民。
花圃裡的“新路子”
羅城村的李老闆是移民第三代移民。經過三代人的努力，家裡蓋起了新房，她自己也在村裡開了一家便利店，還利用院子種了些花卉苗木。但她心裡一直有個念想：能不能把院子裡的花做出點名堂，讓日子再好一點？
去年秋天，付博到李老闆的店裡走訪，聽她唸叨起這件事移民。他幫著一起分析後發現，李老闆的便利店位於羅城村主幹道旁，客流量相當不錯。如果能增加花卉銷售業務，不僅能盤活院子裡的閒置資源，還能為店鋪開闢新的利潤增長點。對移民家庭而言，多一條增收渠道，就多一分生活的安穩。
付博想起同事李女士平時就愛養花，還加入了好幾個專業花卉交流群移民。他找到李女士，兩人一商量：付博負責為李老闆規劃經營思路，李女士則負責在群裡請教專業人士。很快，群裡一位有多年種植經驗的花農被邀請過來，專程到李老闆家實地指導，從換土、配肥到病蟲害防治，手把手教得十分細緻。
技術問題解決了，銷售難題又該如何突破？付博發揮客戶經理的專業優勢，幫李老闆分析市場需求、設計價籤、最佳化陳列，還引導她用手機拍照發朋友圈來拓展客源移民。頭一批花，沒出鎮就銷售一空。
如今，李老闆靠院子裡的花卉種植，一年能多掙一萬多元移民。便利店也因為花卉銷售，人氣越來越旺。“當年我奶奶從淅川過來時，只會種地，哪想到還能靠花掙錢。”李老闆站在花圃前，看著又一批新苗，眼裡滿是笑意。
客戶經理引導零售戶增加花卉銷售業務移民。張姮攝
在柴湖鎮，這樣的故事還有很多移民。這些年，鍾祥菸草一直做著同樣的事——在做好服務員的同時，當好營銷師，主動延伸服務觸角，解決那些看似不大、卻讓零售戶犯難的問題。從櫃檯陳列到線路安全，從經營指導到生活幫扶，力爭把服務做到群眾心坎上。
暮色漸濃，柴湖鎮的路燈次第亮起移民。一盞盞燈光，串聯起這個移民小鎮的煙火日常。而那份守望相助的情誼，也在這片土地上，一代代延續著。(張姮)
