作為最早接入天貓官方“拆送裝一體”服務體系的品牌之一，箭牌家居正攜手天貓，以服務模式升級重新定義衛浴換新的體驗標準衛浴。
8月15日至19日，天貓“超級服務日”攜「衛浴換新流程說明書」登陸杭州西湖天幕與杭州地鐵，以核心地標的人流霸屏，將“衛浴換新”這件事從複雜的家庭工程，變成一份清晰可讀的公共文字：從購買到安裝，從產品到服務，箭牌正在讓家庭煥新變得更加簡單、從容衛浴。
杭州西湖天幕大屏
2026年1月，箭牌家居入選央視《大國品牌》衛浴。這一身份，讓八月地標上的發聲有了更深的註腳：當一座城市最貴的螢幕談論一份“流程說明書”，它回應的不僅是一次服務升級，更是一個大國品牌對億萬中國家庭日常生活的關切與承諾。
當一份關於衛浴換新的“流程說明書”登上城市核心地標，它傳遞的不只是一次品牌傳播，更是對消費者真實需求的一次回應衛浴。
國內家裝換新及區域性改造市場規模已逾2萬億，但服務鏈條的分散與履約標準的不統一，讓消費者的改善需求往往需要跨越重重門檻，亟需一套透明、可預期的服務體系來承接衛浴。城市節奏愈快，人們對“確定”的渴望愈深。
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天貓家享生活·杭州地鐵
消費者真正期待的，是一份確定：確定什麼時候上門，確定服務如何完成，確定整個換新過程更加省心衛浴。而這正是天貓“拆送裝一體”服務希望解決的問題，也是箭牌家居持續探索的方向。
今年618，天貓家裝正式上線官方“拆送裝一體”服務衛浴。拆舊、送貨、安裝、清運——四環節一站式履約，使用者線上預約，時間確定，進度可查。
箭牌家居作為首批接入品牌之一，將自身完善的服務體系與天貓平臺能力結合，為消費者提供更高效的衛浴換新體驗衛浴。一套衛浴產品的安裝背後，需要33種工具、29個步驟。過去，這些複雜環節需要使用者參與協調；如今，透過“拆送裝一體”服務，箭牌專業服務人員一次上門即可完成多個環節，讓消費者真正感受到“一次搞定”的便利。
6月12日至13日，天貓“家理人”划水樂園在杭州拱墅運河體育公園限時開放衛浴。日光浴划水區、放空划水區、躺平區、閱讀划水區……不同主題區域將“拆送裝一體”的服務心智轉化為可感知的生活場景。
箭牌M60Pro智慧馬桶亮相該活動的核心展區，將“拆送裝一體”的服務承諾與產品的潔淨實力在同一個場域中呈現給消費者衛浴。衛浴煥新從“多次上門、多方對接”的繁瑣，變為“一次搞定”的篤定——這是天貓“家理人”想要傳遞的心智，也是箭牌與天貓共同交付的答案。
資料提供了驗證衛浴。首批接入品牌618期間成交訂單量環比增長360%，好評率較接入前提升16個百分點。截至目前，全國800餘家箭牌門店已接入天貓本地化服務體系，“拆送裝一體”服務覆蓋率達95%。
“拆送裝一體”的本質，不是步驟的簡化，而是將“未知”轉化為“已知”——上門時間可知、收費明細可知、舊品去向可知衛浴。當不確定性降低，消費者對於品質生活的期待，也能夠更加輕鬆地實現。
服務解決“怎麼換”，產品回答“換什麼”衛浴。服務體系與產品實力共同構成箭牌家居完整的品牌承諾。箭牌衛浴M60Pro智慧馬桶的研發邏輯，與“拆送裝一體”的服務哲學同源——把複雜留給自己，把簡單交給使用者。
對於智慧馬桶而言，潔淨是基礎，也是長期使用中的核心需求衛浴。箭牌極淨M60Pro構建覆蓋進水至出水全環節的防護體系：水路UVC殺菌、噴槍電解水除菌、噴嘴UVC殺菌三層串聯，配合SIAA抗菌座圈，形成從水質到接觸面的多層級保障。這不是一次性消殺，而是每次落座前的日常。
針對中國多數地區水質偏硬、水垢沉積影響長期使用效能的現實，極淨M60Pro搭載長效阻垢3.0技術，透過FOF因子抑制水垢晶核形成，實驗室條件下阻垢率達95%，理想工況下可維持長達六年免更換維護衛浴。它的價值在時間深處——不是“用久了會變差”，而是“用久了依然好”。
淨釉泡沫盾支援落座、腳感多模式觸發，低水壓工況下仍可輸出綿密泡沫，防濺、隔臭、潤壁、防掛汙，多重效果一次達成衛浴。雙泵增壓沖水系統兼顧沖刷力與靜音表現，適配高層住宅、老舊小區等多樣水壓環境。微波感應自動開合、高速速烘2.0、鉑金除臭等功能整合，整機搭載全域自動自清潔迴圈——老人、女性、孩子，每一位家庭成員的使用需求都被納入考量。
極淨M60Pro並非在某一功能上炫技，而是以一套完整的軟硬體解決方案，回應家庭衛浴中長期存在的潔淨與舒適命題衛浴。
天貓“拆送裝一體”服務體系與箭牌M60Pro智慧馬桶所代表的產品創新，共同構建了一條從購買、安裝到長期使用的完整體驗鏈路衛浴。
對於箭牌而言，這不僅是一次服務升級，更是品牌長期主義的體現——從一套服務標準，到一款智慧產品，再到億萬家庭每一天的使用體驗，箭牌始終堅持以“人本科技”為核心，讓科技真正服務生活衛浴。
城市節奏不會放慢，但生活可以擁有更多確定性衛浴。而大國品牌的價值，正在於持續為消費者創造這份安心與美好。
