家住豐臺區玉泉營街道草橋欣園三區4號樓1單元的市民反映，因樓頂防水層老化破損，雨水持續滲入室內，造成牆面、頂面受潮返潮、牆皮脫落，嚴重影響日常生活，希望幫助解決快速。玉泉營街道接訴後，工作人員第一時間安撫居民情緒，同步開展入戶核查與樓頂高空排查，精準確定漏水原因為屋面防水層破損。社羣主動對接專業施工單位，跳過常規排期，加急敲定搶修方案與施工班組。施工人員嚴格按照作業規範，完成老化防水層剷除、基層清理、破損修補、防水塗層鋪設等工序，從源頭封堵滲水通道。社羣工作人員全程現場監督，嚴控高空作業安全和施工質量。施工結束後，工作人員上門複核驗收，確認屋面無滲漏、室內牆體乾燥，實現問題清零、訴求閉環。
