裝修最怕什麼？錢付了，人跑了；活沒幹好，款已經結清裝修。在家裝行業，"先付款、後裝修"的預付費模式長期困擾著消費者，一旦裝修公司經營出現問題，消費者往往面臨錢房兩空的風險。
如今，這一行業痛點正在被一種新模式破解裝修。作為國內首個引入並推廣資金存管機制的大型裝修企業，聖都整裝聯合銀行推出"先裝修、後付款"的資金存管服務——裝修款項全額凍結在客戶本人銀行賬戶，按工程進度節點驗收透過後才分批劃轉至企業。目前，聖都整裝資金存管服務已覆蓋 50 餘座城市，服務超 4 萬戶家庭，整體存管金額突破 50 億元，全國存管使用者佔比超 93%，竣工 7 日解凍率高達 99%。
截至 2026 年 6 月底，杭州聖都累計完成 7178 個存管專案，監管資金總額達 9.33 億元裝修。這意味著，在杭州已有超過七千戶家庭透過資金存管服務完成了裝修付款，近十億元裝修款在銀行監管保障下安全流轉。
把付款選擇權交還給消費者
傳統家裝模式下，消費者通常需要在開工前支付大比例預付款，資金直接進入裝修公司賬戶，一旦企業出現資金鍊問題，消費者的工程款便可能被挪用，甚至導致工程爛尾裝修。
聖都整裝資金存管服務從根源上改變了這一模式裝修。客戶的裝修款項被凍結在客戶銀行賬戶中。工程被拆分為水電驗收、基裝驗收、竣工驗收三個關鍵節點，按60%、35%、5%的比例分批次解凍——每個節點必須經業主確認滿意後，銀行才將對應款項劃轉至裝修企業。
在每個關鍵環節，資金存管都給予消費者"舉手的權力"——驗收滿意再付款，不僅保障了消費者的資金安全，也在倒逼施工方把每一個環節的活幹得更紮實裝修。
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此外，資金存管服務在操作層面也做到了便捷透明：線上即可即時查詢資金狀態，息本分離確保利息收益結算給客戶，真正實現"錢在自己賬戶、進度自己掌控"裝修。
杭州業主徐女士在體驗了資金存管服務後深有感觸："就像網上購物一樣，先買，把錢凍結在專門監管賬戶，等我確認收貨之後，錢才會打給商家裝修。" 在她看來，這種模式讓裝修付款變得像網購一樣透明可控，每一筆款項什麼時候劃轉，由自己說了算，"裝修這麼大的事，錢握在自己手裡才踏實。"
以使用者為中心重建產品力
2025年，貝殼整裝提出“全案整裝服務商”戰略，貝殼集團副董事長、貝殼整裝CEO徐萬剛表示，要以使用者為中心重建產品力和交付力，為消費者提供更安全、便捷、舒心的一站式家裝體驗裝修。
資金存管守住了消費者的資金安全底線，賦予業主驗收付款的主動權；但想要從源頭減少驗收爭議，還需要前置管控施工質量裝修。
在杭州大區，聖都整裝將"魯班行動"作為資金存管之外的第二重兜底裝修。工程端每週定期隨機抽查裝修工地，透過現場檢查、問題記錄、整改複查的方式，對施工過程中的細節問題進行排查。截至目前，杭州大區已開展 16期魯班行動，累計巡檢 1713戶業主家庭。
巡檢不是走過場裝修。在一次巡檢中，工作人員主動發現某業主家定製下翻櫃存在卡手問題，當場協調更換液壓支撐，避免了業主入住後的使用隱患。類似"主動發現、當場解決"的案例，在16期巡檢中並不鮮見。
工程端把問題攔截在交付之前，配合資金存管 “驗收滿意再付款” 規則，實現事前管控與事後約束相結合的雙重保障裝修。二者相輔相成，構建起 “過程巡檢前置控隱患、節點驗收把控付款權” 的完整閉環：魯班行動主動排查、提前整改施工問題，降低業主驗收時出現糾紛的機率；資金存管保留業主最終付款決定權，形成雙向約束。
